Yasal Bilgilendirme
İade & Cayma Hakkı Koşulları
Gıda ürünlerinde iade koşulları özel mevzuata tabidir.
Cayma Hakkı İstisnası (Gıda Ürünleri)
Sitemizde satılan ürünler çabuk bozulabilen gıda ürünleridir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi uyarınca, "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca aynı maddenin (d) bendi uyarınca, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (ambalajı açılmış) ürünlerde de cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle ürünlerimizde ayıplı/kusurlu ürün durumu haricinde iade kabul edilememektedir.
Ayıplı / Kusurlu Ürün Haklarınız Saklıdır
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal haklarınız her durumda geçerlidir. Ürününüz hasarlı, bozuk, yanlış veya nitelikleri belirtilenden farklı geldiyse; teslimattan itibaren en geç 48 saat içinde fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın. Ücretsiz olarak yenisini gönderir veya bedel iadesi yaparız.
Hasar Bildirimi Nasıl Yapılır?
Kargo tesliminde paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ürün fotoğrafı ve sipariş numaranızla iletişim sayfamızdan veya e-posta ile bildirim yapın; talebiniz 24 saat içinde yanıtlanır.
Bedel İadesi Süreci
Ayıplı ürün bildiriminiz onaylandığında, iade tutarı ödeme yönteminize bağlı olarak 5 iş günü içinde iade edilir. Değişim tercih ederseniz stok durumuna göre yeni ürün aynı gün kargoya verilir.
Teslimatta Kontrol
Ürünlerimiz soğuk zincirle ve koruyucu ambalajla gönderilir. Teslim alırken şişelerin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz.
Ayıplı Ürün Bildirimi
Sipariş numaranız ve ürün fotoğrafı ile bize ulaşın:
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(c) ve (d); 6502 sayılı Kanun m.8 vd. (ayıplı mal).